IT-Support / Nürnberg
IT-Support und persönliche IT-Betreuung
smilch unterstützt Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen bei Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Netzwerk, Backup und Infrastruktur – remote und bei Bedarf vor Ort.
Vor Ort / Nürnberg & Umgebung
01 / Unternehmen & Selbstständige
Laufende Betreuung für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
Für Selbstständige, Praxen, Kanzleien und kleine Unternehmen übernimmt smilch die laufende Betreuung von Arbeitsplätzen, Netzwerk und Server — zum Beispiel für:
Selbstständige · kleine Unternehmen · Praxen · Kanzleien · Handwerksbetriebe · kleinere Gastronomie- und Hotelbetriebe · Vereine
Arbeitsplatz & Microsoft 365
- Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
- Microsoft 365 und Benutzerverwaltung einrichten und pflegen
- Einrichtung neuer Mitarbeiter und Geräte
Netzwerk & Infrastruktur
- WLAN, Switches und Netzwerksegmentierung
- Firewall-Regeln und sichere Fernzugriffe per VPN
- NAS-Systeme, Server und Virtualisierung
Backup & Betrieb
- Automatisierte Sicherung von Servern und Arbeitsplätzen
- Regelmäßige Wiederherstellungstests
- Laufende Überwachung von Servern, Netzwerk und kritischen Diensten
Support & Betreuung
- Zentraler Kontaktweg mit persönlicher Bearbeitung
- Remote-Support für schnelle Hilfe ohne Anfahrt
- IT-Beschaffung und Modernisierung begleiten
02 / Privatpersonen
Verständliche Unterstützung für PC, Netzwerk und Geräte zuhause.
Auch Privatpersonen können sich direkt melden — ohne Umweg über einen Reparaturshop und ohne unnötige Fachbegriffe.
Einrichtung & Geräte
- Einrichtung neuer PCs und Notebooks
- Datenübernahme vom alten Gerät
- Drucker und weitere Peripherie einrichten
- Hilfe bei Softwareproblemen
Netzwerk & Zuhause
- WLAN- und Netzwerkprobleme lösen
- NAS-Systeme und Heimnetzwerke einrichten
- Smart-Home- und Netzwerkkomponenten einbinden
- Backup, Datensicherung sowie E-Mail und Microsoft 365 einrichten
Außerdem: Kaufberatung für neue Computer, Netzwerktechnik oder Zubehör.
03 / Remote & Vor Ort
Viele Themen lassen sich remote lösen — bei Bedarf auch vor Ort.
Remote
Viele Software-, Microsoft-365- und Konfigurationsthemen lassen sich per Fernzugriff lösen — schnell und ohne Anfahrt.
Vor Ort
Für Hardware, WLAN, Netzwerk und lokale Infrastruktur ist Unterstützung vor Ort im Raum Nürnberg möglich.
04 / Ablauf
Von der Anfrage zur Lösung.
Problem kurz schildern
Sie schildern kurz das Problem oder Vorhaben und nennen die betroffenen Geräte oder Systeme.
Vorgehen und Aufwand abstimmen
smilch prüft die Anfrage persönlich und stimmt ab, ob sich das Thema remote lösen lässt, ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist oder weitere Informationen nötig sind.
Umsetzen
Die Unterstützung erfolgt remote oder vor Ort. Bei Unternehmen kann daraus bei Bedarf auch eine laufende Betreuung entstehen.
05 / Zusammenarbeit
Einzelauftrag oder laufende Betreuung.
Privatpersonen
Für Privatpersonen sind klar definierte Einzelaufträge möglich — ohne feste Bindung.
Selbstständige & Unternehmen
Selbstständige und Unternehmen können smilch nach Aufwand oder im Rahmen einer laufenden Betreuung beauftragen.
Aufwand und Abrechnung werden vor Beginn abgestimmt.
IT-Problem oder Vorhaben?
Beschreiben Sie kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen.
smilch prüft die Anfrage persönlich und stimmt das weitere Vorgehen direkt mit Ihnen ab.