IT-Dienstleister aus Nürnberg
Zuverlässige IT-Betreuung für Unternehmen in Nürnberg
Für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung übernimmt smilch die laufende Betreuung Ihrer IT — von Netzwerk und Backup über Monitoring bis zum persönlichen Support. Ein fester Ansprechpartner, kurze Wege und sinnvoll automatisierte Abläufe.
Leistungen
Fünf Bausteine für Ihre IT
Nicht jedes Unternehmen braucht dasselbe Paket: Die Bausteine werden modular kombiniert und passend zum tatsächlichen Bedarf zusammengestellt.
Netzwerk-Management
Betreuung von WLAN, Switches, Firewall und VPN – damit Ihr Netzwerk stabil und sicher läuft.
- Einrichtung und Pflege von WLAN und Access Points
- Verwaltung von Switches und Netzwerksegmentierung
- Firewall-Regeln und sichere Fernzugriffe per VPN
- Laufende Überwachung und Optimierung der Netzwerkleistung
Backup & Datensicherung
Regelmäßige Backups und geprüfte Wiederherstellung – Schutz für Ihre wichtigsten Unternehmensdaten.
- Automatisierte Sicherung von Servern und Arbeitsplätzen
- Sichere Aufbewahrung, auch an einem externen Standort
- Regelmäßige Wiederherstellungstests
- Schutz vor Datenverlust durch Ransomware, Hardware-Defekte oder Bedienfehler
Monitoring & Überwachung
Laufende Überwachung Ihrer IT-Systeme, damit Probleme früh auffallen.
- Überwachung von Servern, Netzwerk und kritischen Diensten
- Automatische Alarmierung bei Störungen
- Frühzeitiges Eingreifen bei sich anbahnenden Problemen
- Regelmäßige Zustandsberichte
Fernwartung & Geräteverwaltung
Zentrale Wartung aller Arbeitsplätze aus der Ferne – ohne Vor-Ort-Termin.
- Automatisierte Updates und Patch-Management
- Fernzugriff für schnellen Support
- Geräte-Inventarisierung und Übersicht
- Grundlage für schnelle Hilfe ohne Anfahrt
Helpdesk & Support
Ein zentraler Anlaufpunkt für alle IT-Fragen Ihrer Mitarbeiter.
- Zentraler Kontaktweg per E-Mail (Kundenportal folgt)
- Automatisierte Ersteinschätzung und Priorisierung eingehender Anfragen
- Persönliche Bearbeitung innerhalb der Servicezeiten
- Transparente Nachverfolgung jeder Anfrage
Warum smilch?
Das macht die Zusammenarbeit mit smilch aus
Automatisierte Abläufe helfen dabei, wiederkehrende Aufgaben zuverlässig zu erledigen — das Ergebnis ist mehr Zeit für die persönliche Betreuung, die bei smilch im Mittelpunkt steht.
Automatisierung mit Kundennutzen
Automatisierte Abläufe übernehmen wiederkehrende Aufgaben wie Ticket-Erfassung und Überwachung. Das Ergebnis: schnellere Reaktionen, weniger manuelle Fehler und mehr Zeit für Ihre eigentlichen Anliegen.
Ein fester Ansprechpartner
Kein Ticket-Pingpong zwischen wechselnden Mitarbeitern: Bei smilch haben Sie einen festen, direkten Kontakt, der Ihre IT kennt.
Bedarfsgerechte Beratung statt Paketen von der Stange
Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem persönlichen Erstgespräch. Erst wenn der tatsächliche Bedarf geklärt ist, entsteht ein passendes Angebot.
Transparente Leistungen
Klare Leistungsbeschreibungen und eine nachvollziehbare Abrechnung – ohne versteckte Kosten.
Regionale Nähe
smilch sitzt in Nürnberg und betreut Unternehmen in der Region – mit kurzen Wegen und Verständnis für lokale Anforderungen.
Hardware & Beschaffung
Einsatzfertig übergeben statt nur geliefert
Neue Hardware kommt bei smilch auf Wunsch nicht als ungeöffneter Karton, sondern vorbereitet, abgesichert und einsatzbereit — Sie packen aus und arbeiten los.
- Client-Staging— Notebooks und PCs werden vor der Übergabe grundinstalliert, mit den notwendigen Sicherheitseinstellungen und der benötigten Software versehen, in die Geräteverwaltung aufgenommen und einsatzbereit an den Benutzer übergeben.
- Server-Staging— Server werden grundkonfiguriert, abgesichert, an die Backup-Lösung angebunden, ins Monitoring aufgenommen und dokumentiert.
- Netzwerk-Hardware— Switches, Access Points und Firewalls werden vorkonfiguriert, in Ihr bestehendes Netzwerk eingebunden und vor der Übergabe getestet.
- Vor-Ort-Installation— Optional übernimmt smilch Installation und Einweisung direkt bei Ihnen vor Ort in Nürnberg und Umgebung.
Ablauf
So läuft die Zusammenarbeit ab
Vom ersten Kontakt bis zur laufenden Betreuung — in fünf nachvollziehbaren Schritten.
Kontaktaufnahme
Sie schreiben uns eine kurze E-Mail – ganz ohne Vorbereitung.
Erstgespräch
Kostenloses, unverbindliches Kennenlernen. Gemeinsam klären wir Ihren tatsächlichen IT-Bedarf.
Analyse & Angebot
smilch erstellt ein passgenaues Angebot auf Basis des tatsächlichen Bedarfs – kein Standardpaket von der Stange.
Onboarding
Ihre Systeme werden aufgenommen, Monitoring, Backup, Fernwartung und die weiteren vereinbarten Bausteine eingerichtet.
Laufende Betreuung
Kontinuierlicher Support, proaktive Überwachung und regelmäßige Abstimmung – mit demselben festen Ansprechpartner.
Kostenlos & unverbindlich
Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
Lernen wir uns persönlich kennen. Im ersten Gespräch klären wir gemeinsam Ihren IT-Bedarf — kostenlos, unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.